Arbeite remote als Freelancer im Kundenservice!
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Kundenberater (m/w/d)
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Deutschland, Italien, Spanien, Frankreich, Griechenland, Portugal und Niederlande
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Unterkunft nicht vorhanden
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1 Jahr
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Das Gehalt wird später im Prozess besprochen
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A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
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A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
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B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
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B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
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Du betreust und berätst Kunden per Chat, E-Mail und Telefon (Inbound Kundenbetreuung)
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Du bearbeitest Kundenanfragen
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Du gleichst Kundendaten in den Systemen ab
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Du überprüfst Bestellvorgänge und löst Probleme
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Du sicherst die Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientiertes Arbeiten
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Du kümmerst dich um das Beschwerdemanagement
Was erwartet ihr von mir?
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Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
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Du hast 15 - 20 Stunden Zeit als Freelancer zu arbeiten
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Du hast Freude am Telefonieren und bist stets kommunikativ, hilfsbereit und geduldig
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Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder einer ähnlichen Tätigkeit; ggf. besitzt du Branchenkenntnisse aus dem Bereich Finanzen oder Verkauf
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Du kannst im 10-Finger-System schreiben
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Du bist internetaffin (Skype, Mail, Chat)
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Du hast eine stabile Lan-Verbindung (mindestens 16.000er DSL Leitung), um beschwerdefrei als Kundenberater arbeiten zu können
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Du besitzt einen Computer/ Laptop mit mindestens Windows 8 und ein USB-Headset. Falls noch nicht vorhanden, muss die Bereitschaft bestehen, sich diese technischen Geräte anzuschaffen
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Angemeldete Selbstständigkeit bzw. ein gültiger Gewerbeschein oder Interesse, sich selbstständig zu machen
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Dein Wohnsitz sollte in der EU sein
Hallo ich bin seit Jahren als freelancer im Verkauf. Morgen Messe, danach 1.5 Monate roadshow. Televerkauf investments, Directsales Trainerstatus. Steht nicht in der Bewerbung. Sprechen Sie mit mir. :) nachweis und top Arbeitszeugnis auf Anfrage. ich freue mich.