Arbeite im Herzen von Prag für Air France/KLM/Transavia

Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die deutschsprachige In- und Outbound Betreuung (per Telefon, E-Mail und Live-Chat) von Neu- und Bestandskunden bezüglich der Buchung und Stornierung von KLM/Air France-operierten Flügen. Du gibst Auskünfte in Sachen Rechnungsfragen/Rechnungslegung, Preisen und Tarifen. Darüber hinaus erwarten dich traditionelle Backoffice-Tätigkeiten wie zum Beispiel das professionelle Beschwerdemanagement und die umgehende Bearbeitung von Reklamationen. Deine kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift ermöglichen es dir anfallende Kundeanliegen kompetent und service-orientiert zu lösen. Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise garantiert ein allzeit-hohes Service-Level. Der Freude am Umgang mit Menschen verschiedenster Nationalitäten und Kulturen schlägt sich in deiner Arbeit innerhalb erfahrener Kundenberatungs-Teams nieder. 

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist ein internationaler Kundenservice-Dienstleister der KLM-Air France Gruppe mit ca. 500 Mitarbeitern, aus mehr 50 Ländern die auf täglicher Basis auf 18 verschiedenen Sprachen exzellenten Kundenservice anbietet. Das in 2003 gegründete Unternehmen hat sich auf den Kundenservice diverser europäischer Fluggesellschaften spezialisiert und koordiniert das jeweilige Beschwerde/-Reklamations-/Kundenloyalitätsmanagement. Ein umfangreiches Relocation-Package (z.B. Unterstützung bei Behördengängen, Bereitstellung einer Unterkunft für den ersten Beschäftigungsmonat), vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sowie kostenfreie Sprachkurse ermöglichen dir einen harmonischen Einstieg in den Arbeitsalltag und optimale Entwicklungschancen in der tschechischen Hauptstadt.

Dein zukünftiger Lebensmittelpunkt befindet sich in der tschechischen Hauptstadt Prag. Die ehemals kaiserliche Residenzstadt zu Zeiten des Heiligen Römischen Reichs (um das 16 Jhd.) ist geprägt von historischen Denkmälern und UNESCO-Weltkulturerben. Der epochale Altstadt-Kern der Hauptstadt ist weltweit bekannt für die Prager Burg, die Karlsbrücke sowie die von typisch-tschechischen Bars, Restaurants und Shops überzogene Prager Kleinseite. Die durch den Fluss Vltava geteilte Großstadt überzeugt mit einem einmaligen Flair und bietet vielfältige Attraktionen für Jung und Alt. 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Prag findest du hier. 

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