Customer Care Agent in Sofia, Bulgarien gesucht
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Minimum 1 Jahr
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1.400 € - 1.500 € Brutto
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A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
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A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
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B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
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B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
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Kommunizieren mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
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Eine Kundenbeziehung aufbauen um ihnen bei Fragen zu helfen, zum Beispiel; Bestellungen, Produktinformationen, Tracking-Lieferungen, Rücksendungen, Größen und Qualität
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Neue Produkte besprechen und mehrere Aufgaben verwalten um so Kundenfragen schnell zu beantworten
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Unser System mit relevanten Informationen anfüllen
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Marketing, Retail und anderen team helfen um Kunden zu deren Zufriedenheit zu beraten
Was erwartet ihr von mir?
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Fließend Deutsch in Wort und Schrift
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Gute Kenntnisse in Englisch (mindestens B2)
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Die Marken unserer Kunden repräsentieren und exzellenten Kundenservice mit Klarheit, Leidenschaft und Enthusiasmus bieten
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Flexibel arbeiten können um sich an verändernde Deadlines und Bedürfnisse anzupassen
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Du kannst in einer serviceorientierten Umgebung an Maßnahmen und Statistiken für den Kundenservice arbeiten
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Du hast mindestens die weiterführende Schule abgeschlossen
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Du kennst sich sehr gut mit Computern aus
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Du hast schon Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise Telefonisch