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Arbeite als Kundenberater (m/w/d) für Netflix in Lissabon
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  • Stelle: Kundenberater (m/w/d)
  • Ort: Lissabon, Portugal
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen Oktober 2021 und Dezember 2023.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Vorhanden
  • Stunden pro Woche 40
  • Brutto Monatseinkommen: €900 - €1300

Ein mögliches Startdatum ist 5. November 2021 und 19. November 2021.

Ich möchte über neue Starttermine informiert werden.

Covid-Update - Lissabon, Portugal
Einreisende müssen einen negativen PCR-Test (nicht älter als 72 Std.) oder Antigen-Test (niche älter als 48 Std.) vorgelegen. Inhaber des Digitalen COVID-Zertifikats der EU sind von der Testpflicht ausgeschlossen. Alle Reisenden müssen online eine Passenger Locator Card ausfüllen und bei der Einreise wird am Flughafen die Temperatur gemessen. Es bestehen generell keine Quarantänevorschriften. 
 
Weitere Informationen findest du in unserem Corona Blog.





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Beschreibung

Für den US-Amerikanische Streaming Dienst Netflix suchen wir Kundenberater für den Standort in Lissabon (Portugal). Kickstarte deine Beratungs-Karriere in der Entertainmentindustrie, etabliere dein internationales Netzwerk und profitiere von vielfältigen Weiterbildungsmaßnahmen in Lissabon.

Dein neuer Job in Lissabon
Dein Aufgabenbereich involviert die deutschsprachige Inbound Kundenbetreuung bestehender Netflix-Kunden per Telefon/E-Mail. Der gewissenhafte Support von Bestands- und Neukunden bezüglich Anmeldung, Nutzung und Zahlung steht bei deinem Job in Lissabon im Vordergrund. Darüber hinaus bietest du Hilfestellung bei Kundenfragen bezüglich der Netflix App, Streamen und Auswahl von Filmen und Serien. Des Weiteren bearbeitest und löst du Reklamationen und Beschwerden, wenn du dich für diesen Job im Ausland entscheidest. Die professionelle Verwaltung von sensiblen Kundendaten komplettiert deinen Zuständigkeitsbereich.

Dein neuer Arbeitgeber
Werde Teil eines multikulturellen Kundenberatungs-Teams bei einem der besten Arbeitgeber, der diesen Job in Portugal bietet. Ein dynamisches, kollegiales und herausforderndes Arbeitsumfeld im Herzen Lissabons erwartet dich. Unternehmensinterne Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die persönliche Entwicklung und führen zu seriösen Aufstiegschancen mit diesem Job in Portugal. Außerdem besteht die kostengünstige Möglichkeit eine firmeneigene Unterkunft für den Beschäftigungszeitraum anzumieten.

Dein neuer Arbeitgeber schafft ein sicheres Umfeld
Um die Sicherheit des gesamten Teams zu gewährleisten, hat das Unternehmen wichtige Maßnahmen getroffen. Aufgrund der aktuellen Situation arbeiten alle internationalen Mitarbeiter im Home Office in Portugal, aber man wird nach Ankunft vom Welcome Support Team empfangen, um die Ausrüstung für das Homeoffice abzuholen und um einen kostenlosen Covid-19 Schnelltest durchzuführen. Dem Unternehmen wurde außerdem das COVID Clean Zertifikat des internationalen Institutes EIC/ VERYCER überreicht. Eine Krankenversicherung wird allen internationalen Mitarbeitern ab Vertragsunterschrift bereitgestellt und für dringende Fälle gibt es eine Notfallnummer. 

Arbeiten in Lissabon
Du arbeitest in einem hochmodernen Bürokomplex im Parque das Nações – dem historischen Hafengebiet am Rande des Tejo – mit bester Aussicht auf die Ponte Vasco da Gama. Umliegende Parks, Restaurants und Bars bieten optimale Regenerationsmöglichkeiten während Mittagspausen sowie Feierabend-Aktivitäten mit Kollegen und Freunden. Erkunde die abwechslungsreichen Facetten Lissabons, erlebe Portugals lokale Küche und genieße die Sonne an einem der malerischen Strände der Hauptstadt. Wage den Schritt und arbeite in Portugal.

Die Lebenshaltungskosten in Portugal sind deutlich geringer als in Deutschland (Nebenkosten wie z.B. Wasser, Strom, etc., sind in der besagten Firmenunterkunft inbegriffen). Lissabons vielseitiges Nachtleben ist ebenfalls deutlich kostengünstiger als Europäische Pendants (ca. 50€/Monat für wöchentliches Ausgehen). 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Portugal findest du hier. Haben wir dein Interesse an einem Job in Portugal geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt! 

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Details

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

  • Exzellente internationale Networking-Möglichkeiten

  • Ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld, dass deine kommunikativen Fähigkeiten und dein kulturelles Bewusstsein fördern

  • Du erhältst ein Bruttomonatsgehalt von 1.358,29 € (ohne Unterkunft) bzw. 982,79 € (mit Unterkunft)

  • Vergütete Schulung von ca. 10 Tagen zu Beschäftigungsbeginn

  • Rückerstattung der Flugkosten (nach 9 Monaten Betriebszugehörigkeit)

  • Relocation-Package (optionale Firmenunterkunft, Sprachkurse, Sportaktivitäten, etc.)

  • Private Krankenversicherung der Allianz bei Vertragsunterschrift

  • Sicheres Arbeitsumfeld während COVID-19: Arbeite im Home Office und erhalte die nötige Arbeitsausrüstung von deinem Arbeitgeber

Was sind deine Aufgaben?

  • Deutschsprachige Inbound Kundenbetreuung von Netflix Bestands- und Neukunden per Telefon/E-Mail

  • Hilfestellung bei Kundenfragen bezüglich der Netflix App, Streamen und Auswahl von Filmen und Serien

  • Klärung von Fragen zur Zahlung, Rechnungslegung und kostenloser Probenutzung

  • Entgegennahme von Reklamationen/Beschwerden und entsprechende proaktive Behandlung/Behebung

  • Professionelle/Gewissenhafte Verwaltung von Kundendaten

Was erwarten wir von dir?

  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B1)

  • Einen Schulabschluss

  • Du bist freundlich, kommunikativ und verantwortungsbewusst

  • Du arbeitest lösungsorientiert und gerne im Team

  • Bereitschaft mindestens 12 Monate in Lissabon arbeiten zu wollen

  • Keinen Eintrag im polizeilichen Führungszeugnis

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate zwischen Oktober 2021 und Dezember 2023.

Über das Unternehmen

Yobbers

Yobbers

Du wirst über unsere Rekrutierungsplattform Yobbers für den Arbeitgeber im Ausland tätig werden. Nach deiner Bewerbung werden unsere Recruiter dich mit dem Arbeitgeber in Kontakt bringen. Mehr über den Bewerbungsprozess kannst du in unseren Blogs lesen.
Status der Stelle:
Offen ◦ Verfällt am 30. Oktober 2021

#Yobbers Abenteuer vorgestellt

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Fragen zum Jobangebot

Carolina

Hallo,
habe mir diesen Inserat angesehen und hat total mein Interesse geweckt. Jedoch habe ich noch eine Frage, gilt dies nur für Leute aus Deutschland oder würde das in meinem Fall auch gehen?(komme aus der Schweiz, bin aber muttersprachig Portugiesin)

Reaktion von Arbeitgeber:

Hey Carolina,
Es freut mich sehr zu hören, dass diese Stelle dich interessiert.
Für diese Stelle muss man einfach einen Europäischen Pass haben. Also ja, für dich ist das natürlich auch möglich :)
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Laura

Hallo, da man nun des Öfteren im Home Office arbeitet, wollte ich gerne wissen, ob es dann schwerer ist Kontakte zu knüpfen? :) Ich finde die Stellenanzeige sehr interessant, nur hätte ich Angst, dass ich „alleine“ bleibe, da ich dort auch niemanden kenne.

Reaktion von Arbeitgeber:

Hey Laura
Bei dieser Stelle ist man ja nur am Anfang im Home Office. Wenn sich die Covid-19 Umstände wieder ändern, ist man wieder täglich im Büro. Aber viele Unternehmen organisieren auch online Aktivitäten, und mit verschiedenen Freizeitbeschäftigungen lernst du sicher auch schnell neue Menschen kennen :)

Rikiatou

Wie lange kann ich in der Wohnung leben?

Reaktion von Arbeitgeber:

Hey Rikiatou
Grundsätzlich kannst du so lange in der Wohnung wohnen, wie du angestellt bist.

Celine

Hi :)
kann man auch für weniger Stunden angestellt werden? zb. 25 oder 30 Std.
Und wie flexibel sind die Arbeitszeiten, wenn man zb. 4-5 zusammen hängende Tage im Monat nicht in Lissabon sein kann, aufgrund des Studiums?
Danke und Liebe Grüße

Reaktion von Arbeitgeber:

Hallo Celine,
Es gibt für diese Stelle auch die Möglichkeiten Teilzeit für 35h oder 20h zu arbeiten, jedoch sind die Teilzeitstellen begrenzt. Die Arbeitszeiten bekommst du ein paar Wochen im Voraus aber solltest du 4-5 Tage nach Deutschland müssen, dann kannst du dafür auch Urlaub beantragen. Gerne können wir die Möglichkeiten für Teilzeitstellen telefonisch noch besprechen.
Liebe Grüße,
Laura.

Natasha

Hallo,
ich finde den Job interessant, möchte aber gerne nach Zentralportugal ziehen. Ist es durch HomeOffice auch möglich, aus dem Inland Portugals zu arbeiten und damit nur hin und wieder nach Lissabon anzureisen?
Liebe Grüße,
Natasha

Reaktion von Arbeitgeber:

Hey Natasha
Momentan wäre das möglich. Sollten sich aber die Vorschriften ändern, müsste man wieder täglich ins Büro.
Ebenso muss man am Anfang in Lissabon die Arbeitsausrüstung für das Home Office abholen. 😊

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