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Kundenberater für Staples in Lissabon gesucht!

  • Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter
  • Ort: Lissabon, Portugal
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 22 Jun 2020 und 01 Okt 2021.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Vorhanden
  • Kategorie Kundenservice
  • Brutto Monatseinkommen: €900 - €1300

COVID-19 Update - Arbeiten im Ausland ist möglich!

Trotz der COVID-19 Situation ist es immer noch möglich, sich bei uns für einen Job im Ausland zu bewerben. Reisen zu beruflichen Zwecken sind weiterhin erlaubt. Für weitere Details und Informationen zu den einzelnen Ländern kannst du unseren speziellen COVID-19-Blog lesen.

Beschreibung

Dein neuer Job in Lissabon
 
Dein zukünftiger Job in Lissabon umfasst die kompetente deutschsprachige Kundeberatung bei Telefon, E-Mail und Live-Chat. Dabei betreust du Neu- sowie Bestandskunden bevor, während und nach dem Einkauf und beantwortest Anfragen bezüglich der Rechnungslegung und dem Versand. Darüber hinaus bietest du den Kunden dabei etwaige Benutzerkonten einzustellen. Außerdem analysierst und prozessierst du gemeldete Probleme/Reklamationen und versuchst diese umgehend, Kunden- sowie lösungsorientiert zu beheben. Des Weiteren identifizierst du komplexere Probleme und leitest diese an höhere Support Teams weiter. Dein Zuständigkeitsbereich wird durch klassische Back-Office Tätigkeiten wie z.B. das Beschwerdemanagement komplettiert.

Dein neuer Arbeitgeber

Werde Teil eines multikulturellen Kundenberatungs-Teams bei einem der besten Arbeitgeber Portugals. Ein dynamisches, kollegiales und herausforderndes Arbeitsumfeld im Herzen Lissabons erwartet dich. Unternehmensinterne Weiterbildungsmöglichkeiten fördern die persönliche Entwicklung und führen zu seriösen Aufstiegschancen. Außerdem besteht die kostengünstige Möglichkeit eine firmeneigene Unterkunft für den Beschäftigungszeitraum anzumieten. 

Leben und Arbeiten in Lissabon

Die Lebenshaltungskosten in Portugal sind deutlich geringer als in Deutschland (Nebenkosten wie z.B. Wasser, Strom, etc., sind in der besagten Firmenunterkunft inbegriffen). Lissabons vielseitiges Nachtleben ist ebenfalls deutlich kostengünstiger als Europäische Pendants (ca. 50€/Monat für wöchentliches Ausgehen). 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Portugal findest du hier

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Portugal geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt! 

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Details

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

  • Einen Kickstart für deine Internationale Karriere und profitiere von exzellenten Networking-Möglichkeiten

  • Attraktive Weiterbildungsmaßnahmen & seriöse Aufstiegschancen die zu der persönlichen Entwicklung beitragen

  • Ein internationales und multikulturelles Arbeitsumfeld fördert deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Kulturelles Bewusstsein

  • Angemessene Vergütung inklusive Weihnachtsgeldes, Urlaubsgeld und Schichtzuschlag

  • Relocation-Package (optionale Firmenunterkunft, Sprachkurse, Sportaktivitäten, etc.)

  • Vergütete Schulung von ca. 10 Werktagen zu Beschäftigungsbeginn

  • Entspannte Arbeitsatmosphäre im Herzen Lissabons

  • Rückerstattung der Flugkosten (nach 9 Monaten Betriebszugehörigkeit)

  • Private Krankenversicherung der Allianz bei Vertragsunterschrift

Was sind deine Aufgaben?

  • In- und Outbound Betreuung von Staples Neu- sowie Bestandskunden vor, während und nach dem Einkauf per Telefon, E-Mail und Live-Chat

  • Beratung bezüglich Zahlung und Versand

  • Hilfestellung bei allen individuellen Kundenanfragen (z.B. Einstellung von Benutzerkonten)

  • Analyse von gemeldeten Problemen, um eventuelle Ursachen zu korrigieren

  • Beschwerdemanagement

Was erwarten wir von dir?

  • Bereitschaft mindestens 12 Monate in Lissabon arbeiten zu wollen

  • Du bist freundlich, kommunikativ, verantwortungsbewusst, arbeitest lösungs-orientiert und gerne im Team

  • Bereitschaft im Wechsel-Schicht System (40 Stunden Woche, eventuell Wochenende) zu arbeiten

  • Einen Schulabschluss

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate zwischen 22. Juni 2020 und 1. Oktober 2021.

Status der Stelle:
Besetzt
Veröffentlicht
etwa 2 Monaten her

Fragen zum Jobangebot

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