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Werde Technical Assistant für Autohersteller in Luton, UK

  • Stelle: Technischer Kundenservice
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 24. Februar 2020 und 31. Juli 2021.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Vorübergehend vorhanden
  • Stunden pro Woche 40
  • Brutto Monatseinkommen: €3000 - €3400
Covid-Update - Luton, Vereinigtes Königreich
Gute Neuigkeiten! Die Einreise nach England ist beschränkt wieder möglich. Grundsätzlich muss ein negativer COVID-19 Test vorgelegt werden, der bei Einreise nicht älter als drei Tage sein darf. Anerkannt werden PCR-Tests, RT-Lamp-Tests sowie Antigentests. Zudem muss man sich vor der Reise online Anmelden, sonst kann ein Bußgeld verhängt werden. Außerdem wird man ggf. zu einer Quarantäne aufgefordert. Dies hängt vom Covid Status des Landes ab aus dem man kommt. Wenn du aus Deutschland kommst musst du einen COVID-19-Test vor Einreise, 2 weitere Tests am 2ten Tag und am 8ten Tag der Einreise machen und dich in häusliche Quarantäne begeben welche 10 Tage dauert, mit Möglichkeit einer Freitestung am 5ten Tag nach Einreise. Der Lockdown ist in England weitgehend gelockert: Pubs, Restaurant, Geschäfte, Theater, Kinos, Hotels und B&Bs sind geöffnet! Ansonsten besteht die Pflicht, in öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxis, Supermärkten einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. 

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Beschreibung

Dein neuer Job in Luton
 
Dein Aufgabenbereich fokussiert sich auf die deutschsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Partnern/Autohändlern innerhalb des Autohersteller-Netzwerkes via Telefon, E-Mail und alternativen elektronischen Kommunikationskanälen. Du evaluierst und löst komplexe technische Kundenanliegen anhand diverser interner Deeskalations-Protokolle. Darüber hinaus behältst du in stressigen Situation einen kühlen Kopf und löst jegliche Kundenanliegen umgehend, professionell und lösungs-orientiert. 

Des Weiteren pflegst du Kundeninformation innerhalb firmeneigener Verwaltungs-Datenbanken, entwickelst mit Hilfe von internen und externen Kunden Aktionspläne um allgegenwärtige Probleme effektiv zu beheben und verfolgst Produktupdates selbständig und aufmerksam (z.B. Verwendung alternativer Materialien, neue Produktlinie, etc.) um deinen Kunden einen exzellenten Service anbieten zu können. Dein Zuständigkeitsbereich wird durch anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, etc.) sowie regelmäßige Team-Meetings komplettiert.

Dein neuer Arbeitgeber in Luton

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist einer der führenden Kundenservice-Dienstleister in Groß-Britannien. Du arbeitest zusammen mit internationalen Kollegen in technisch-versierten Kundenberatungs-Teams, profitierst von professionellen Weiterbildungsmöglichkeiten und erhältst tatkräftige Unterstützung bei der Wohnungssuche, dem Eröffnen von Bankkonten und Beantragen von nationalen Versicherungs-/Steuernummern. Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem komplettieren deinen Traumjob in Luton. 

Leben und Arbeiten in Groß-Britannien

Der moderne Bürokomplex deines zukünftigen Arbeitgebers befindet sich in Londons nordwestlicher Metropolregion Bedfordshire. Luton(lediglich eine Autostunde von London entfernt) ist eine charmevolle, lebendige und multikulturelle Großstadt die sich durch allerlei Parks und Freizeitaktivitäten (in Luton und Umgebung) sowie an einer Bandbreite an professioneller Sportclubs (Fußball, Rugby, Cricket, Tennis, etc.) auszeichnet. Die Nähe zu London versprüht ein gewisses Großstadtflair (ca. 200.000 Einwohner) in einer entspannten von Parks überzogenen Umgebung. 

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Groß-Britannien findest du hier

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Portugal geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier. 
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Details

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

  • Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)

  • Werde Mitglied eines internationalen und technik-begeisterten Arbeitsumfeld in der Nähe Londons

  • Erlange tiefgründige Einblicke in die Automobilbranche

  • Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.)

  • Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem

Was sind deine Aufgaben?

  • Deutschsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Partnern/Autohändlern innerhalb des Autohersteller-Netzwerkes via Telefon und E-Mail

  • Du evaluierst und löst komplexe technische Kundenanliegen anhand diverser interner Eskalations-Protokolle

  • Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen

  • Verantwortungsvolles einpflegen diverse Kundendaten

  • Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden

  • Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)

  • Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings

Was erwarten wir von dir?

  • Kommunikativ, Englisch- und Deutschsprachig in Wort und Schrift

  • Abgeschlossene Fahrzeugtechnik-/Kraftfahrzeugtechnik – Ausbildung oder Technisches Diplom (Bachelor/Master) mit Fokus auf Fahrzeug/Automobiltechnik

  • Minimum 3 – 7 Jahre Arbeitserfahrung in einem der obengenannten Bereichen. Vorzugsweise bei Händlern/Produzenten/Zulieferern der Automobilindustrie

  • Gute allgemeine Grundkenntnisse im Bereich der Automobilindustrie

  • Fähigkeit komplexe technische Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen

  • Zeit-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player

  • Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen

  • Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden

  • Führerscheinklasse B

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate zwischen 24. Februar 2020 und 31. Juli 2021.

Über das Unternehmen

Yobbers

Yobbers

Du wirst über unsere Rekrutierungsplattform Yobbers für den Arbeitgeber im Ausland tätig werden. Nach deiner Bewerbung werden unsere Recruiter dich mit dem Arbeitgeber in Kontakt bringen. Mehr über den Bewerbungsprozess kannst du in unseren Blogs lesen.
Status der Stelle:
Besetzt
Veröffentlicht
etwa 2 Monaten her

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