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Contact Center Specialist in Prag gesucht!

  • Stelle: Contact Center Specialist
  • Ort: Prag, Tschechische Republik
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 8. Juni 2020 und 31. Dezember 2022.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Nicht vorhanden
  • Stunden pro Woche 40
  • Brutto Monatseinkommen: Wird später im Prozess besprochen

In Absprache mit unseren Recruitern sind verschiedene Startmomente möglich.

Ich möchte über neue Starttermine informiert werden.

Covid-Update - Prag, Tschechische Republik
Corona Update tschechische Republik
Es weiterhin möglich, aus beruflichen Gründen in Tschechien einzureisen, weswegen deinem neuen Job vor Ort nichts im Wege steht. Bei deiner Einreise musst du einen negativen PCR Test vorweisen, welcher nicht älter als 72 Stunden sein darf. Zudem musst du dich nach deiner Ankunft in Selbstisolation begeben, welche du nach 5 Tagen mit einem weiteren negativen Test beenden darfst. Ein Großteil des öffentlichen Lebens ist bereits wieder geöffnet und du kannst beispielsweise mit einem Schnelltest in einem Restaurant essen oder ein Museum gehen. 

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Beschreibung

Dein neuer Job

Als Contact Center-Spezialist unterstützt du die Mitarbeiter aus dem deutschsprachigen Raum und hilfst ihn bei allen Anfragen zu Mitarbeiterprogrammen und -diensten, Richtlinien, Prozessen und Verfahren und der Technologie-Navigation. In deinem neuen Job im Ausland wirst du HR-bezogene Anfragen von Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat) empfangen. Du wirst Anfragen beantworten und wirst Lösungen bedenken. Zudem bist du für die vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application zuständig. Bei komplexen Transaktionen oder Kundendienstproblemen bist du für die Kommunikation mit dem Management Team verantwortlich. 

Dein neuer Arbeitgeber
 
Dein zukünftiger Arbeitgeber ist eines der global führenden Unternehmen im Pharmazie- und Medizintechnologie-Sektor. Die durchweg internationale Ausrichtung des Konzerns (mehr als 260 Niederlassungen in 60 Nationen) ermöglicht es dir in erfahrenen, multikulturellen Teams zu arbeiten und zu wachsen. Hervorragende Arbeitsbedingungen, großzügige Mitarbeitervergünstigungen, umfangreiche Sozialleistungen sowie attraktive Weiterbildungs- und Aufstiegsmaßnahmen schaffen ein herausforderndes und aufregendes Arbeitsumfeld in der tschechischen Hauptstadt. 
 
Leben und Arbeiten in Prag
 
Dein zukünftiger Lebensmittelpunkt befindet sich in der tschechischen Hauptstadt Prag. Die ehemals kaiserliche Residenzstadt zu Zeiten des Heiligen Römischen Reichs (um das 16 Jhd.) ist geprägt von historischen Denkmälern und UNESCO-Weltkulturerben. Der epochale Altstadt-Kern der Hauptstadt ist weltweit bekannt für die Prager Burg, die Karlsbrücke sowie die von typisch-tschechischen Bars, Restaurants und Shops überzogene Prager Kleinseite. Die durch den Fluss Vltava geteilte Großstadt überzeugt mit einem einmaligen Flair und bietet vielfältige Attraktionen für Jung und Alt. 
 
Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in der Tschechischen Republik findest du hier
 
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Details

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

  • Ein herausfordernder und interessanter Job in einem der größten globalen Gesundheitsunternehmen

  • Umfangreiche langfristige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

  • Gesundes und aktives Arbeitsumfeld

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung

  • Leistungspaket: 5 Wochen Urlaub, Home Office, flexible Arbeitszeiten, Krankheitstage, Essensgutscheine, Cafeteria, Überweisungsprämie, Lebens- und Unfallversicherung, MultiSport-Karte Beitrag für: öffentlichen Verkehr, Sprachunterricht, Krankheitsurlaub, Rentenbeitrag, Erfrischung am Arbeitsplatz, Firmengymnastik, kostenlose Sportaktivitäten, Firmenveranstaltungen

Was sind deine Aufgaben?

  • Empfangen von HR-bezogenen Anfragen Mitarbeitern über mehrere Kanäle (Telefon, E-Mail, Fax, Webformular, Chat), Beantworten der Anfragen und Unterstützung beim Bedenken von passenden Lösungen

  • Vollständige Dokumentation aller Fälle in der Case-Management-Application

  • Besprechung von komplexen Transaktionen zur Abwicklung oder Kontaktaufnahme mit Drittanbietern nach Bedarf

  • Kommunikation mit Contact Center-Teamleiter, den Vorgesetzten oder den Managern bei Kundendienstproblemen je nach Bedarf

Was erwarten wir von dir?

  • Fließende Englischkenntnisse und muttersprachliche / fließende Deutschkenntnisse

  • Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten

  • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Verwalte die interne Kommunikation und die externe / Kundenkommunikation mit detaillierter Unterstützung

  • Starke Organisationsfähigkeiten und Liebe zum Detail

  • Fähigkeit, die Arbeitslast zu priorisieren und zeitnahes Follow-up und Lösungen bereitzustellen

Verfügbarkeit

Mindestens 12 Monate zwischen 8. Juni 2020 und 31. Dezember 2022.

Über das Unternehmen

Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

he Johnson & Johnson Global Services center in Prague is one of five regional global services hubs located around the world. Its staff includes 800 professionals from varying cultures and backgrounds, speaking over 30 languages, who are actively supporting Johnson & Johnson teams across Europe, the Middle East and Africa (EMEA) in the areas of Finance, Human Resources and Procurement. Other opportunities are also available within our Contact Center. Johnson & Johnson has been present in the Czech Republic since the early ‘90s with legal entities in different locations. In 2018, all three of our businesses and the Global Services team moved to one location to ensure collaboration and direct connection among the teams. The Waltrovka site was carefully chosen for its accessibility and ability to handle the high-tech requirements Johnson & Johnson needed at the site.
Status der Stelle:
Besetzt
Veröffentlicht
etwa 2 Monaten her

#Yobbers Abenteuer hervorgehoben

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