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Customer Experience Associate

  • Stelle: Customer Experience Associate
  • Ort: Dublin, Irland
  • Nationalität: Europäer
  • Zeitraum: Mindestens 9 Monate zwischen 1. Dezember 2018 und 31. Dezember 2019.
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Unterkunft: Nicht vorhanden
  • Kategorie Kundenservice
  • Brutto Monatseinkommen: €700 - €1500
Covid-Update - Dublin, Irland
Corona Update Irland
Irlands Covid-19-Fallzahlen sinken kontinuierlich, und um dies beizubehalten, gelten nach wie vor strenge Einreisebeschränkungen. Du kannst beruflich jedoch trotzdem jederzeit nach Irland einreisen! Vor deiner Einreise musst du einen negativen PCR Test vorweisen und dich nach deiner Ankunft in häusliche Quarantäne begeben, welche du nach 5 Tagen mit einem weiteren negativen Test beenden kannst. Auch in Irland wurden die Maßnahmen in den letzten Wochen gelockert, was bedeutet, dass Restaurants, nicht essenzielle-Geschäfte, sowie kulturelle Einrichtungen wieder geöffnet wurden. Weitere Informationen findest du in unserem Corona Blog

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Beschreibung

Customer Experience Associate

Accenture Operations is looking for passionate individuals with experience on customer support services. The role involves providing assistance and guidance to customers through a variety of different channels - chat, email and phone. The job involves checking clients accounts for several purposes as general inquiries, billing information, verifying data, support training of existing and new activity processes.
 
You will help customers drive results via their marketing campaigns through consultation, education, and support, demonstrating the value of the clients advertising solutions.
 
What we are looking for?
 
Success in this position requires great customer service skills, and desire to apply problem solving skills; ability to thrive in a dynamic, team-focused environment; and a passion for helping others achieve results. 
 
We need people with a natural love of Digital Marketing and technology, appetite for learning and new experiences in a multicultural environment which fosters exchange of ideas and collaboration.
 
Profile Attributes
 
  • Soft skills to deal with clients, troubleshooting driven, ability to multitask;
  • Demonstrate speed, agility, critical-thinking, problem-solving skills;
  • Able to adapt to continuously evolving SMB needs to help clients grow their business on the advertising platform;
  • Solutions mind-set, helping nature, passion for customer experience.
  • Essential capabilities: Natural Communicator; Perception Skills; Planning & Organization; Team Player.
 
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Details

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

  • • Start abroad for an international career

  • • Excellent service-specific training and ongoing coaching

  • • Excellent working atmosphere and helpful colleagues as well as social benefits of a large corporation

  • • Modern work environment

  • • And much more

Was sind deine Aufgaben?

  • • Provide support to small and medium-sized businesses (SMBs) through chat, email and phone

  • • Provide product and tool support to improve the overall experience

  • • Responsibility for helping SMB customers drive results via their marketing campaigns through consultation, education, and support, demonstrating the value of the clients SMB advertising solutions

  • • Provide vital product insights and feedback on client products

Was erwarten wir von dir?

  • Advanced knowledge/native speaker in German or Dutch (mandatory), in addition to fluency in English;

  • Desired experience of one year in Customer Service role, and previous experience in one of the following areas Sales, Digital Marketing, Technology, or other related field would be highly preferable.

  • Good communication and written skills, both in German or Dutch and English;

  • Computer knowledge with intermediate to advanced experience.

Verfügbarkeit

Mindestens 9 Monate zwischen 1. Dezember 2018 und 31. Dezember 2019.

Über das Unternehmen

Accenture Operations

Accenture Operations

Accenture ist ein weltweit agierender Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister mit mehr als 249.000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 120 Ländern tätig sind. Als Partner für große Business-Transformationen bringt das Unternehmen umfassende Projekterfahrung, fundierte Fähigkeiten über alle Branchen und Unternehmensbereiche hinweg und Wissen aus qualifizierten Analysen der weltweit erfolgreichsten Unternehmen in eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit seinen Kunden ein. Accenture erwirtschaftete im vergangenen Fiskaljahr (zum 31. August 2011) einen Nettoumsatz von 25,5 Mrd. US-Dollar. Die Internetadresse lautet www.accenture.de. [bzw .at / .ch]
Status der Stelle:
In Bearbeitung
Veröffentlicht
etwa 2 Monaten her

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