Diese Stelle ist besetzt.
Schau dir unsere anderen Stellenangebote an, um den passenden Job im Ausland zu finden.
Telekommunikationsunternehmen sucht Kundenberater in Sofia!
-
Minimum 1 Jahr
-
1.200 € - 1.300 € Brutto
Beschreibung
Über die Stelle
Ein britisches Telekommunikationsunternehmen sucht erfahrene Customer Service Agents für den Standort in Sofia (Bulgarien). Arbeite innerhalb multikultureller Teams, entwickle dich auf einem persönlichen und professionellen Level und sammle dabei einmalige Auslandserfahrungen im Herzen Sofias.
Dein neuer Job in Sofia
Dein neuer Job in Sofia
Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die kompetente Deutsch- sowie Englischsprachige Betreuung von Neu- und Bestandskunden per Telefon und/oder Video-Chat. Du bearbeitest technische Anliegen deiner Kunden bezüglich der Aktivierung von SIM-Karten, der Anpassung von Kundenkontos, sowie der Bearbeitung von Internet Einstellungen. Darüber hinaus berätst du Kunden dabei, spezifische Produkte/Dienstleistungen auszuwählen, die ihren jeweiligen Anforderungen und Wünschen entsprechen. Außerdem validierst du Kunden-IDs per Video-Chat. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir Fragen deiner Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu beantworten. Darüber hinaus nimmst du an regelmäßigen Meetings teil, um ein einwandfreies Service-Level zu garantieren. Klassische Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. das Beschwerdemanagement, komplettieren deinen Zuständigkeitsbereich. Die Grundlage für einen guten Start in deinen neuen Traumjob in Sofia wird in einer vergüteten ein-wöchigen Produktschulung gelegt.
Dein neuer Arbeitgeber
Dein zukünftiger Arbeitgeber ist einer der führenden Kundenservice-Dienstleister innerhalb Europas. Du arbeitest zusammen mit internationalen Kollegen in technisch-versierten Kundenberatungs-Teams, profitierst von professionellen Weiterbildungsmöglichkeiten und erhältst tatkräftige Unterstützung bei der Wohnungssuche, dem Eröffnen von Bankkonten und Beantragen von nationalen Versicherungs-/Steuernummern. Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem komplettieren deinen Traumjob in Sofia.
Leben & Arbeiten in Sofia
Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanlandes am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstädten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Ost-Europa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen.
Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich direkt hier.
Erfahre mehr über dieses Jobangebot
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Werde Mitglied eines internationalen und technologie-begeisterten Arbeitsumfeld im Herzen Sofias
Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)
Erlange tiefgründige Einblicke in die Telekommunikations-Industrie
Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.)
Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem
Was sind meine Aufgaben?
-
Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat
-
Du bearbeitest technische Kundenanfragen bezüglich der Inbetriebnahme von SIM-Karten, dem Einstellen von Kundenkontos, sowie dem Bearbeiten der Interneteinstellungen
-
Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen
-
Verantwortungsvolles Einpflegen diverse Kundendaten
-
Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Klienten
-
Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)
-
Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings
Was erwartet ihr von mir?
-
Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift
-
Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
-
Gute allgemeine Grundkenntnisse für die Telekommunikationsbranche sind von Vorteil
-
Grundlegendes technischen Verständnis von der Nutzung von Smartphones/Tablets
-
Fähigkeit komplexe Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen
-
Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player
-
Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
-
Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden
Yobbers begleitet dich beim gesamten Bewerbungsprozess
Von Anfang deiner Bewerbung bis zum Jobbeginn und darüber hinaus, wir sind während des gesamten Prozesses dein Ansprechpartner. Mit Yobbers an deiner Seite bist du nicht alleine.
