DrSmile Kundenservice in Lissabon (deutschsprachig)

Customer Service Agent

Lissabon, Portugal

Unterkunft nicht vorhanden

Deutsch

1.200 € Brutto

Beschreibung

DEINE AUFGABEN

Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden und Patienten
Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media, Chat, Telefon)
Du bist lösungs- und kundenorientiert
Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest gerne daran jeden Tag für unsere Kunden ein Stückchen besser zu werden
Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für Kundenzufriedenheit durch ein optimales Kundenerlebnis
Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein

DEIN PROFIL

Du hast eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise auf deutsch und idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache
Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit z.B. Kundenservice, Kundenberatung, Kundenbetreuung, Einzelhandel oder der Hotellerie oder Gastronomie
Oder Du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger (m/w/d)
Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe und hast Lust unseren Service auf das nächste Level zu bringen
Du bist kommunikativ, verlässlich und arbeitest strukturiert
Du kannst dich im optimalen Fall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus
Erfahrungen mit Zendesk sind ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends
Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Friday Pizza&Beer, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam
Deine Entwicklung: Durch gezielte Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten sowie anspruchsvolle Aufgaben lernst du bei uns nie aus

WIE DU DICH BEWIRBST

Zeig uns wer du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf dich zutrifft, freuen wir uns, wenn du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass du die ideale Besetzung bist!

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?

Dein DrSmile Lächeln: Du erhältst deine Aligner-Behandlung für nur 300€ und wir haben auch besondere Konditionen für Family & Friends

Deine Entwicklung: Durch gezielte Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten sowie anspruchsvolle Aufgaben lernst du bei uns nie aus

Deine Wertschätzung: Neben wöchentlichen Q&A Sessions mit unserem Management sowie unserem Friday Pizza&Beer, feiern wir unsere Erfolge immer gemeinsam

DrSmile

DrSmile ist eines der am schnellsten wachsenden Startups im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung in Deutschland. Wir sind spezialisiert auf das kosmetische Richten von Zahnfehlstellungen mit innovativer Clear Aligner Technologie und streben danach, der erste Zahnarzt zu sein, den du liebst. Mit einer innovativen 3D-Drucktechnologie, telemedizinischen Fähigkeiten und einem Netzwerk aufstrebender Ärzte schaffen wir neuartige und zeitgemäße Lösungen für eine qualitativ hochwertige Zahnmedizin. Unser Ziel ist es, die erste echte Lifestyle Marke auf dem Dentalmarkt zu sein. Unsere Ziele sind hoch, wir sind hungrig nach Erfolg und das Glück unserer Patienten ist unsere tägliche Motivation. Wir bieten flache Hierarchien, ein dynamisches Umfeld, eine steile Lernkurve und ein großartiges Team. Ready.Steady.Smile!