US-Modekonzern sucht modebegeisterte Berater in Sofia!
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Minimum 1 Jahr
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1.200 € - 1.400 € Brutto
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A1 – Anfänger
Ich kann einfache Ausdrücke verstehen und verwenden, mich vorstellen und einfache Fragen zu persönlichen Daten stellen und beantworten.
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A2 – Grundkenntnisse
Ich kann einfache und routinemäßige Aufgaben kommunizieren, meinen Hintergrund und meine unmittelbare Umgebung beschreiben und kurze, einfache Texte schreiben.
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B1 – Fortgeschrittene Grundkenntnisse
Ich kann Standardtexte verstehen, mit den meisten sozialen Interaktionen umgehen und sowohl mündlich als auch schriftlich Meinungen zu vertrauten Themen äußern.
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B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Ich kann die Hauptinhalte komplexer Texte verstehen, problemlos mit Muttersprachlern interagieren und detaillierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C1 – Fortgeschritten
Ich kann komplexe Texte verstehen, fließend und präzise sprechen und gut strukturierte Texte zu verschiedenen Themen verfassen.
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C2 – Muttersprachliche Kenntnisse
Ich kann ähnlich wie ein Muttersprachler fließend und präzise verstehen, sprechen, lesen und schreiben.
Beschreibung
Warum sollte ich diese Chance nicht verpassen?
Was sind meine Aufgaben?
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Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat (B2B und B2C)
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Du bearbeitest Kundenanfragen bezüglich des Versands, der Rechnungslegung, o.ä.
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Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen
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Verantwortungsvolles Einpflegen diverse Kundendaten
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Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Kunden
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Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)
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Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings
Was erwartet ihr von mir?
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Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift
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Erfahrungen im Kundenservice sind nötig
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Gute allgemeine Grundkenntnisse und Begeisterungsfähigkeit im Bereich der Mode-Industrie sind von Vorteil
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Fähigkeit komplexe Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen
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Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player
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Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
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Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden