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US-Modekonzern sucht modebegeisterte Berater in Sofia!

Stelle: E-Commerce Agent
Ort: Sofia, Bulgarien
Nationalität: Europäer
Zeitraum: Mindestens 12 Monate zwischen 03 Aug 2020 und 31 Dez 2021.

Mindestalter: 18 Jahre
Unterkunft: Vorübergehend vorhanden
Stunden pro Woche 40
Brutto Monatseinkommen: €1200 - €1400

COVID-19 Update - Arbeiten im Ausland ist möglich!

Trotz der COVID-19 Situation ist es immer noch möglich, sich bei uns für einen Job im Ausland zu bewerben. Reisen zu beruflichen Zwecken sind weiterhin erlaubt. Für weitere Details und Informationen zu den einzelnen Ländern kannst du unseren speziellen COVID-19-Blog lesen.

Beschreibung

Ein weltweit bekannter Modekonzern von Trendmarken sucht modebegeisterte E-Commerce Berater für den Standort Sofia (Bulgarien). Kickstarte deine Karriere bei einem internationalen Konzern, entwickle vielfältige Kundenberatungs-Kompetenzen und sammle dabei einmalige Erfahrungen in der Hauptstadt Bulgariens!

Dein neuer Job in Sofia

Dein zukünftiger Aufgabenbereich involviert die kompetente Deutsch- sowie Englischsprachige Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Business-to-Business und Business-to-Consumer Segment, per Telefon, E-Mail und/oder Live-Chat. Die professionelle Bearbeitung diverser Kundenanliegen, zum Beispiel bezüglich des Versands, ausstehender Rechnungslegungen sowie Reklamationen und Rücksendungen auf Kunden- sowie Geschäftsseite. Deine kundenorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir Fragen deiner Kunden umgehend, freundlich und geordnet zu beantworten. Darüber hinaus nimmst du an regelmäßigen Meetings teil, um ein einwandfreies Service-Level zu garantieren. Klassische Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. das Beschwerdemanagement, komplettieren deinen Zuständigkeitsbereich. Die Grundlage für einen guten Start in deinen neuen Traumjob in Sofia wird in einer vergüteten zwei-wöchigen Produktschulung gelegt.

Dein neuer Arbeitgeber

Dein zukünftiger Arbeitgeber ist einer der führenden Kundenservice-Dienstleister innerhalb Europas. Du arbeitest zusammen mit internationalen Kollegen in technisch-versierten Kundenberatungs-Teams, profitierst von professionellen Weiterbildungsmöglichkeiten und erhältst tatkräftige Unterstützung bei der Wohnungssuche, dem Eröffnen von Bankkonten und Beantragen von nationalen Versicherungs-/Steuernummern. Attraktive Vergütungsmodelle und Bonussystem komplettieren deinen Traumjob in Sofia.

Leben & Arbeiten in Sofia

Sofia, die Hauptstadt Bulgariens, liegt im Westen des Balkanlandes am Fuß des Bergs Witoscha. Die zahlreichen griechischen, römischen und osmanischen Wahrzeichen und Kulturstädten machen Sofia zu einer der kulturell-attraktivsten Städte in Ost-Europa. Die griechisch-orthodoxe Alexander-Newski-Kathedrale, das imposant „Iwan Wasow“ Nationaltheater sowie das Mineralbad Sofias laden zu Erkundungstrips ein. Darüber hinaus kannst du dich von den zahlreichen kulinarischen Spezialitäten verzaubern lassen.

Mehr Wissenswertes über das Leben und Arbeiten in Sofia findest du hier.

Haben wir dein Interesse an einer Auslandsbeschäftigung in Bulgarien geweckt? Kontaktiere uns jederzeit oder bewirb dich einfach direkt!

Erfahre mehr über dieses Jobangebot

Warum du diese Chance nicht verpassen solltest!

Werde Mitglied eines internationalen und mode-begeisterten Arbeitsumfeld im Herzen Sofias
Kickstarte deine internationale Kundenberatungs-Karriere bei einem der führenden Dienstleister im Bereich Customer Relations Management (CRM)
Erlange tiefgründige Einblicke in die Mode-Industrie
Relocation-Package (z.B. Bereitstellung einer Wohnung für die erste Beschäftigungswoche, Unterstützung bei diversen Behördengängen, etc.)
Attraktive kompetitive Vergütungsmodelle und Bonussystem

Was sind deine Aufgaben?

Deutschsprachige und Englischsprachige Kundenbetreuung/-Unterstützung von Kunden per Telefon, E-Mail, und/oder Live-Chat (B2B und B2C)
Du bearbeitest Kundenanfragen bezüglich des Versands, der Rechnungslegung, o.ä.
Lösungs-orientiertes Bearbeiten jeglicher Kundenanliegen
Verantwortungsvolles Einpflegen diverse Kundendaten
Entwicklung komplexer Aktionspläne in Zusammenarbeit mit internen Kunden
Anfallende Backoffice-Tätigkeiten (z.B. Beschwerdemanagement, administrative Aufgaben, etc.)
Regelmäßige (verpflichtende) Teilnahme an Trainings/Team-Meetings

Was erwarten wir von dir?

Kommunikativ, englisch- und deutschsprachig in Wort und Schrift
Erfahrungen im Kundenservice sind nötig
Gute allgemeine Grundkenntnisse und Begeisterungsfähigkeit im Bereich der Mode-Industrie sind von Vorteil
Fähigkeit komplexe Probleme umgehend zu analysieren und sachgemäß zu lösen
Time-Management Fähigkeiten, stress-resistenz, aufgeweckte und offene Mentalität, Team-Player
Gute/grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Office Programmen
Kunden-orientiertes Arbeiten mit internen und externen Kunden